Un estudio sobre nuevos usos de las TIC rebela que las empresas que más usan la Nube son las de Comunicación

Una de cada cinco empresas utiliza algún servicio en la nube

El maketing online está presente en cualquier pyme

Las nuevas Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tienen un papel fundamental en la sociedad y suponen una oportunidad y un desafío constante para el sector empresarial a la hora de optimizar procesos, mejorar la gestión y buscar nuevas oportunidades de negocio. Las estadísticas oficiales permiten seguir, desde hace tiempo, la implantación de estas tecnologías en las empresas y hogares españoles y recogen ahora nuevos usos de estas herramientas en el ámbito empresarial. Este informe, facilitado por el Insituto Nacional de Estadística (INE), muestra cómo las empresas utilizan la publicidad dirigida, los servicios en la nube, las redes sociales o el análisis de datos masivos, fenómeno conocido como Big Data; comparando nuestra realidad con la de la Unión Europea.

Servicios en la Nube

Una de cada cinco empresas utiliza algún servicio en la nube. El servicio en la nube o también llamado Cloud Computing es una tecnología relativamente nueva que consiste en la posibilidad de ofrecer a las empresas servicios informáticos a través de Internet como servidores, bases de datos, aplicaciones de software, capacidad de almacenamiento, etc. Lo que permite tener nuestros archivos e información en Internet y dimensionar los servicios de manera flexible en función de las necesidades.

El acceso a estos servicios difiere según el tamaño de la empresa, siendo mayor en las empresas de 10 o más empleados. En 2016, las empresas que compran servicios en la nube prefieren hacerlo desde servidores compartidos (el 69,1% de las empresas de 10 o más empleados y el 78,3% de las empresas de menos de 10 empleados). Por otro lado, las empresas con conexión a Internet que más contratan servicios en la nube son las que pertenecen al sector TIC y a actividades de información y comunicación, alcanzando el 58% y el 57% respectivamente en el primer trimestre de 2016.

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Desde el primer trimestre de 2014 los servicios en la nube más comprados por las empresas son el E­mail, el almacenamiento de ficheros y el servidor de bases de datos de las empresas.

Servicios en la nube comprados por las empresas de 10 o más empleados
1er. Trim. 2014 1er. Trim. 2016
E-mail 61,4% 71,2%
Almacenamiento de ficheros 69,0% 68,7%
Servidor de bases de datos de la empresa 54,7% 59,6%
Software Office (procesadores de texto, hojas de cálculo,…) 27,7% 38,5%
Aplicaciones de software para tratar información sobre clientes 23,1% 29,5%
Capacidad de computación para ejecutar el propio software de la empresa 25,1% 30,0%
Aplicaciones de software financiero o contable 20,7% 27,6%
Porcentajes sobre el total de empresas que compran servicios en la nube

En el primer trimestre de 2016, es el E­mail el servicio más comprado por las empresas de 10 o más empleados y el almacenamiento de ficheros en el caso de las empresas de menos de 10 empleados.

Madrid y Cataluña, a la cabeza en los servicios en la nube

En el primer trimestre del 2016, son Comunidad de Madrid y Cataluña las comunidades con un porcentaje mayor de empresas que compran algún servicio de Cloud Computing usado a través de Internet (27,4% y 25,6% respectivamente), mientras que Extremadura es la comunidad que menos compra este tipo de servicios (8,5%). Por otro lado, Galicia es la única comunidad autónoma donde disminuye su compra entre 2014 y 2016.

En 2014, una de cada cinco empresas de la UE utiliza Cloud Computing

Al igual que en España los servicios más utilizados en las empresas de la UE son el E-mail y el almacenamiento de ficheros.

Finlandia es el país con más porcentaje de empresas que utiliza este tipo de servicios dentro de la UE-28 (51% en 2014) y Rumanía es el que menos (5%).

En 2014, el 46% de estas empresas utilizó al menos uno de los siguientes servicios de Cloud Computing: las aplicaciones de software financiero o contable, aplicaciones de software para tratar información sobre clientes y capacidad de computación para ejecutar el propio software de la empresa. En España, la media de uso de estos servicios fue de un 23% en el 2014, alcanzando un 29% en el primer trimestre del 2016.

Porcentaje de empresas de la UE-28 que contratan servicios de Cloud Computing. 2014
Finlandia 51
Italia 40
Suecia 39
Dinamarca 38
Irlanda 28
Países Bajos 28
Reino Unido 24
Croacia 22
Bélgica 21
UE-28 19
Eslovaquia 19
Malta 17
República Checa 15
Estonia 15
Eslovenia 15
España 14
Lituania 13
Luxemburgo 13
Portugal 13
Francia 12
Austria 12
Alemania 11
Chipre 10
Bulgaria 8
Grecia 8
Hungría 8
Letonia 6
Polonia 6
Rumanía 5
Fuente: Eurostat

En la UE, el 12% de las empresas contratan servicios en la nube en servidores compartidos, mientras que el 7% utiliza servidores de uso exclusivo.

En el caso de servidores compartidos, el uso de Cloud Computing varía según el tamaño de la empresa, siendo mayor en las empresas con 250 y más empleados (24%).

El uso de los servicios de Cloud Computing en la UE28.2014

Al igual que en España, en la UE-28 las empresas con actividad en la información y comunicación son de las que más utilizan los servicios de Cloud Computing (45%) . En casi todas las demás actividades económicas, el porcentaje varió de 14 % a 20 % (véase gráfico anterior). Las empresas con actividades profesionales, científicas y técnicas se sitúan en un nivel intermedio con un 27% de empresas que utilizaron este servicio.

Uso de los medios sociales

Aumenta el uso de los medios sociales

Los medios sociales se refieren a las aplicaciones basadas en tecnologías de Internet o plataformas de comunicación para conectar, crear o intercambiar contenido online con clientes, proveedores/socios, o dentro de la propia empresa en el ejercicio de la propia actividad, tales como, por ejemplo, redes sociales, blogs, sitios multimedia de intercambio de contenidos y wikis.

En 2016, el 43% de las empresas de 10 o más empleados utilizan alguno de los medios sociales por motivos de trabajo (alcanzando un 30,4% en las empresas de menos de 10 empleados). De ellas, el 91,5% creen que son útiles en mayor o menor medida para la generación o desarrollo de su negocio.

El medio social más utilizado por las empresas son las redes sociales como Facebook, Linkdln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer,… (94,5%), sobre todo en empresas cuya actividad principal es el servicio de alojamiento (99,1%).

 

Medios sociales usados por las empresas. 1er. Trim. 2016
%
Redes Sociales (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammmer,…) 94,5
Blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad,…) 43,8
Websites que comparten contenido multimedia (YouTube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram,…) 42,5
Herramientas para compartir conocimientos basadas en Wiki 10,7
Porcentaje sobre el total de empresas que usan medios sociales

También aumenta en la mayoría de las comunidades autónomas

En 2016, Canarias y Cataluña son las comunidades autónomas donde existe un mayor porcentaje de empresas que utilizan medios sociales (47% en ambas), mientras que Castilla y León es la comunidad donde se registra el menor porcentaje de empresas que hagan uso de estos medios (33%).

Por otro lado, es la Región de Murcia la que registra el mayor crecimiento en el porcentaje de empresas que utilizan medios sociales desde el 1er. Trim. de 2014 (crece 12 puntos porcentuales) y Cantabria es la comunidad donde se registra el menor crecimiento (crece un punto porcentual).

Empresas que utilizan medios sociales. 1er. Trim. 2016 (Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet)
Las redes sociales son las más utilizadas, sobre todo en Canarias y las Illes Balears (99% y 98% respectivamente, en 2016). El mayor crecimiento en la utilización de las redes sociales desde 2014 se produce en Aragón (crece 9 puntos), mientras que en Cantabria decrece su uso en 7 puntos porcentuales, situándose en el menor porcentaje de empresas que utilizan las redes sociales en 2016.
En 2015, el 39% de las empresas de la UE-28 utiliza los medios sociales. De ellas, el 79% las utilizan para desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado (publicidad, lanzamiento de productos,…).

Los porcentajes de empresas que utilizan medios sociales varían mucho de un país a otro, van desde el 22% en Polonia al 72% en Malta. El 36% de todas las empresas de la UE que informaron tener un sitio web también utilizó uno o más medios sociales.

De la misma forma que ocurre en España, el medio social favorito usado por las empresas de la UE-28 es las redes sociales. Desde el 2013 el uso de las redes sociales se ha incrementado más que cualquier otro tipo de medio (8 puntos porcentuales). Chipre y Malta son los países que registraron mayor incremento (más de 19 puntos porcentuales cada una), seguidos de Dinamarca e Irlanda (17 y 16 puntos porcentuales respectivamente).

El mayor uso de las redes sociales en UE-28 se realiza en empresas cuya actividad principal es el alojamiento.

Empresas que utilizaron medios sociales en UE-28 por tipo de medio.2013-2015

(*) Wiki es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través de navegador web.Más de la mitad de las empresas de la UE que utilizan los medios sociales (especialmente en las empresas de servicio de alojamiento) informaron utilizarlos para recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas o preguntas.

Si nos fijamos en el tamaño

El 78 % de las pequeñas empresas utilizan las redes sociales para desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado (publicidad, lanzamiento de productos,…), en comparación con el 83 % de las grandes empresas. En contraposición, el 62% de las grandes empresas las utilizan para reclutar empleados frente al 33% en las pequeñas empresas. Y el 40% de las grandes empresas utiliza las redes sociales internamente, mientras que sólo lo hizo el 24% de las pequeñas empresas.

Uso de las Redes Sociales en las empresas de la UE-28 por tipo de actividad económica

Empresas de UE-28 que utilizan redes sociales. 2015
%
Malta 71
Irlanda 62
Holanda 61
Chipre 56
Dinamarca 53
Reino Unido 52
Suecia 51
Finlandia 47
Bélgica 42
Eslovenia 41
Austria 39
España 38
Luxemburgo 37
Portugal 37
UE-28 36
Lituania 36
Italia 35
Alemania 33
Croacia 33
Grecia 33
Estonia 31
Bulgaria 30
Eslovaquia 29
Francia 28
Hungría 27
Letonia 25
República Checa 23
Rumanía 23
Polonia 20
Porcentaje de empresas con conexión a internet
Fuente: Eurostat

Análisis Big Data

Una de cada cinco empresas con 250 y más empleados ya realiza análisis Big Data en 2015. Big data o datos masivos son datos generados a partir de actividades realizadas electrónicamente y a partir de comunicaciones machine to machine -M2M- (p.e.: datos generados de actividades de medios sociales, de procesos…) y constituye hoy en día una fuente de información para el desarrollo de líneas de negocio en el que se producen grandes inversiones.

El análisis de Big Data se refiere al uso de técnicas, tecnologías y herramientas de software para analizar los grandes conjuntos de datos extraídos de fuentes de la propia empresa y de otras fuentes.

En 2015, el 8,5% de las empresas realizaron análisis Big Data, alcanzando un 21,5% en el caso de las empresas con 250 y más empleados.

El sector de actividad donde más se ha utilizado es en el sector TIC (21,6%) y en empresas cuya actividad principal es la información y comunicación (18,8%).

Empresas analizaron Big Data

Empresas que analizaron Big Data por actividad. 2015
Fuentes que se utilizan en analisis Big Data

Análisis Big Data

De las empresas que hicieron análisis Big Data, la fuente principal utilizada fue los datos por geolocalización a partir de dispositivos portátiles (50,4%), sobre todo en empresas cuya actividad principal es el Transporte y almacenamiento, seguido de los datos generados por medios sociales (48,6%), principalmente en empresas cuya actividad principal son los Servicios de alojamiento.

En cuanto al tipo de personal utilizado, el 82,6% de las empresas que realizaron Big Data lo hicieron con su propio personal, incluido el de la empresa matriz o filiales. A excepción de las empresas cuya actividad principal es la actividad inmobiliaria que utilizaron fundamentalmente proveedores externos para realizar este tipo de análisis.

Madrid destaca en análisis Big Data 

Una de cada nueve empresas de la Comunidad de Madrid realizaron análisis Big Data en 2015, siendo la  comunidad donde hay un mayor porcentaje de empresas que realizaron este tipo de análisis. En contraposición, el Principado de Asturias es la comunidad autónoma donde es menor el porcentaje de empresas que analizaron Big Data (4,7%).

Las fuentes más utilizadas fueron al igual que en el total nacional, los datos por geolocalización a partir de dispositivos portátiles, sobre todo en Castilla-La Mancha (73,8%), seguido de los datos generados por medios sociales principalmente en Castilla y León (59,7%) y las Illes Balears (59,1%).

A las empresas les gusta la publicidad dirigida

Una de cada cinco empresas de 10 o más empleados paga por anunciarse en Internet en el primer trimestre de 2016, usando algún método de publicidad dirigida.

Se entiende como publicidad dirigida todo anuncio que varía en función del comportamiento on-line de los individuos. Esta publicidad puede estar basada en: contenido de páginas web o búsqueda de palabras clave por usuarios, en rastreo de actividades anteriores de usuarios o sus perfiles en Internet, en geolocalización de usuarios de Internet, etc

El método más usado es el basado en contenido de páginas web o búsquedas de palabras clave por los usuarios (83,4% en empresas de 10 o más empleados), sobre todo en empresas cuya actividad es la Metalurgia, fabricación de productos metálicos.

Empresas con Publicidad dirigida basada en

Publicidad dirigida basa en contenido web o búsqueda palabras clave(*)

Destaca Illes Balears

La comunidad autónoma donde hay más empresas que pagan por anunciarse en Internet utilizando algún método de publicidad dirigida es Illes Balears (24,5%).

En la mayoría de la comunidades autónomas se utiliza la publicidad dirigida basada fundamentalmente en el contenido de la páginas web o búsqueda de palabras clave por usuarios, llegando al 90,1% en las empresas del País Vasco.

 

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