Condenan a Vodafone a devolver más de 4 millones a medio millón de usuarios por cobro indebido

A la hora de liberar el teléfono móvil y contratar con otras compañías

Vodafone tendrá que devolver 4 millones de euros a medio millón de clientes

La Audiencia Provincial de A Coruña ha condenado a Vodafone a devolver más de 4 millones de euros a medio millón de usuarios en una demanda de Adicae y la Fiscalía.

La sentencia considera “nulas por abusivas las condiciones generales de contratación” en base a las que Vodafone cobró indebidamente a más de medio millón de usuarios afectados (519.360 en total) ,6 euros hasta septiembre de 2013 y 8 euros a partir de esa fecha por liberar el teléfono móvil y contratar con otras compañías operadoras fuera del periodo de permanencia. “Un auténtico abuso destinado a coartar los derechos de los consumidores y su libertad para cambiar de compañía”, señala Adicae.

Esta sentencia, según la Asociación, “aborda el abuso de uno de los sectores que más quejas y reclamaciones origina entre los consumidores y pone de manifiesto la necesidad de revisar los compromisos de permanencia en el sector de telecomunicaciones, que frente al cobro directo por el desbloqueo de terminales ha optado por un ‘subterfugio legal’ mediante el que continuar alterando la libertad de elección de los consumidores, afectando con ello además a la competencia en el mercado de telefonía”.

Vulneración de la ley

A juicio de la Audiencia, y según lo denunciado por Adicae y la Fiscalía, la actuación de Vodafone vulneró la normativa vigente de defensa de consumidores y usuarios, además de la Ley de Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones, entre otras.

Por ello, la Audiencia Provincial condena a Vodafone a cesar en el uso de estas cláusulas, suprimirlas en los nuevos contratos y a eliminarlas de los que tengan concertados y todavía las contengan. Pero sobre todo, y según ha reclamado Adicae, condena a la operadora de telefonía a reembolsar el cobro indebido y a una indemnización con gastos e intereses que en este caso se ha incrementado en un 2% como forma de penalización, explicitando que el fallo de la misma alcanza a todos los consumidores afectados, estuvieran o no personados.

Adicae ha habilitado una plataforma (en el enlace https://goo.gl/4BZ5fN) para facilitar que todo usuario víctima del abuso ahora sentenciado pueda beneficiarse de la resolución judicial.

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