El Ayuntamiento busca un local para trasladar el Registro Municipal a un espacio amplio en las mejores condiciones

Tras las quejas de los ciudadanos y la insistencia del PP

El sistema de cita previa también está integrado en la web del Ayuntamiento de Huelva, www.huelva.es, donde se puede solicitar oficina, servicio, día u hora de atención (citaprevia.huelva.es)

El Ayuntamiento de Huelva está en proceso de búsqueda de un local cercano al edificio consistorial para trasladar el Registro Municipal a “unas dependencias más amplias que ofrezcan este servicio en las mejores condiciones”.

Así lo ha anunciado el concejal de Régimen Interior y Recursos Humanos, José Fernández, incidiendo en que “desde que llegamos al Gobierno municipal hemos trabajado en el objetivo de modernizar servicios que, como es este caso, funcionaban como en los años ochenta, sin informatización de las citas. En el caso del Registro, dimos un paso muy importante estableciendo la cita previa on line, aunque todavía es necesario concienciar a la ciudadanía de que el uso de esta vía es necesaria para agilizar el servicio y acortar las colas que se generan. Pero, además, estamos abordando la necesidad de ofrecer una mejor atención trasladando unas dependencias que llevaban más de 20 años en un espacio insuficiente”.

Así, desde el Consistorio se está buscando un inmueble con la amplitud necesaria para albergar una sala de espera equipada con asientos y que dé una cobertura digna a la demanda del servicio, ofreciendo la mayor comodidad posible a los ciudadanos, además de una espaciosa zona de atención al público con los puestos de trabajo adscritos a este departamento. 

Sistema de cita previa

El Ayuntamiento puso en marcha a finales de enero el nuevo servicio informático destinado a gestionar la atención al público en los departamentos municipales de Empadronamiento, Registro Municipal, Punto de Información Turística y Gestión Tributaria. Una aplicación informática que permite al usuario solicitar cita previa atendiendo a su disponibilidad horaria, usando los dispensadores de tiques situados en los cuatro departamentos o desde casa a través de internet.

En los tótems situados en los servicios, el ciudadano puede consultar las citas disponibles ese día, pudiendo elegir la más cercana disponible o la que mejor le convenga en esa mañana.

En cada departamento los usuarios tienen una pantalla multimedia en la que podrán ver la evolución de los turnos y donde las llamadas a los mismos se realizarán con una alerta visual y un aviso de voz digitalizado. Una vez en el departamento, el ciudadano tiene que validar su cita para poder ser llamado, una cita que caduca 20 minutos más tarde de la hora fijada.

Por otro lado, el sistema de cita previa también está integrado en la web del Ayuntamiento de Huelva, www.huelva.es, donde se puede solicitar oficina, servicio, día u hora de atención (citaprevia.huelva.es). Una vez hecha la petición de cita por la web, se envía al solicitante un correo electrónico con un código QR que deberá validar en la oficina una vez esté presente.

En este mandato se ha dado un paso importante con la puesta en marcha de la cita previa on line, pero es necesario dignificar unas instalaciones que llevaban 20 años en un espacio insuficiente para dar cobertura a la demanda ciudadana

Reacción del PP

La viceportavoz del Grupo Municipal del PP, Berta Centeno, ha lamentado hoy que la “única solución” del alcalde de Huelva para solucionar el “caos” en el que está sumido el Registro Municipal del Ayuntamiento sea “gastarse dinero en alquilar un local”, al tiempo que ha insistido en que el equipo de gobierno del PSOE “cumpla ya” la moción del PP que se aprobó en pleno hace 6 meses por unanimidad “para mejorar este servicio esencial para los ciudadanos”.

A juicio de Centeno, el anuncio del gobierno municipal es consecuencia directa “de las reiteradas quejas de los onubenses” y del “trabajo llevado a cabo por el Grupo Municipal del PP para denunciar una situación de continuo lío con incidentes diarios que requieren de intervención policial”. “Son ya muchos meses de interminables colas de onubenses esperando su turno de pie en la calle y muchos meses reclamando al alcalde una solución”, ha señalado Centeno, quien ha reprochado a Gabriel Cruz que “ahora pida aún más tiempo para buscar un local para alquilar”.

En este sentido, la viceportavoz del PP se ha preguntado “¿qué mérito político tiene sacar la chequera del Ayuntamiento para alquilar un local externo con el dinero de los onubenses?”, y ha subrayado que si la “única solución es pagar por un local, ya lo podría haber hecho antes el alcalde y nos hubiésemos ahorrado meses de colas, incidentes e incomodidades gratuitas”.

Berta Centeno ha recordado que la moción del PP aprobada por todos los grupos hace 6 meses también reclama “más personal para hacer frente a la sobrecarga de trabajo” que arrastra el Registro Municipal. Para la viceportavoz, “alquilar un local más grande sería absurdo y un auténtico despilfarro si no se refuerza la plantilla de empleados públicos destinados a este servicio”.

Asimismo, Centeno ha incidido en la necesidad de poner en marcha la ventanilla única electrónica que permita ofrecer a los ciudadanos “una administración moderna, eficaz, eficiente y de calidad”. “Se trata –ha reiterado– de ofrecer la oportunidad de realizar algunas gestiones o trámites desde nuestro ordenador o incluso desde nuestro teléfono móvil para evitar tener que perder el tiempo en acudir físicamente al Ayuntamiento, un servicio que ya prestan desde hace años la mayoría de administraciones y empresas privadas pero que en el Ayuntamiento de Huelva es una asignatura pendiente”.

La viceportavoz popular ha destacado que la puesta en marcha de la ventanilla única electrónica “permitiría descongestionar el Registro del Ayuntamiento y, así, ofrecer un servicio público acorde con una gran ciudad como es Huelva”. Por último, Centeno ha valorado que el alcalde y el equipo de gobierno “se den cuenta aunque tarde de que hay que hacer algo”, si bien ha advertido a Cruz que seguirán “muy vigilantes” para que se cumpla con el mandato del pleno “por el bien de los onubenses”.

La viceportavoz insiste en que el equipo de gobierno “cumpla ya” la moción del PP que hace 6 meses se aprobó en pleno por unanimidad reclamando la mejora del servicio y más personal para afrontar la sobrecarga de trabajo

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