Poco más de un año desde el estreno de la primera oficina de autotramitación electrónica del Padrón Municipal en sus instalaciones de la calle Aragón, ya se han expedido desde este recurso un total de 29.496 certificados, a los que hay que sumar unos 350 más, desde la máquina instalada en el Centro Social Los Desniveles de La Orden, a principio del mes de abril. Por tanto, como apunta la concejal de Régimen Interior, Recursos Humanos y Modernización Digital del Ayuntamiento de Huelva, Elena Pacheco, “casi 30.000 personas han utilizado ya este servicio que seguimos animando a aprovechar a todos los onubenses para mejorar la atención y alcanzar una gestión más eficaz del servicio”.
“La emisión de certificados de empadronamiento tiene que dejar de ser un quebradero de cabeza para las familias onubenses, por eso ahora, coincidiendo con el periodo de escolarización, cuando miles de familias necesitan este documento, pedimos a los onubenses que se atrevan a utilizar estas máquinas por las mañanas en la calle Aragón y en La Orden a jornada completa, de 9.00-13.30 y 16.00-20.30 horas”, ha manifestado la concejal.
Elena Pacheco ha insistido en que “con estas máquinas que permiten a los ciudadanos, sin cita previa, sacar de manera instantánea sus propios certificados impresos, tan solo escaneando DNI, NIE o pasaporte están permitiendo, además de dar una respuesta rápida y efectiva a los onubenses, reducir de los tiempos de espera y lo que es también muy importante, liberar de carga de trabajo al servicio y para que los funcionarios y funcionarias puedan emplearse a fondo en otros trámites del Padrón que requieren de su intervención”.
“Desde que llegamos al Ayuntamiento” ha asegurado la concejala, “no hemos parado de implantar medidas para conseguir un servicio de empadronamiento ágil y de calidad, acabar con las eternas colas y dar respuesta a los ciudadanos”
La saturación del servicio de empadronamiento era un problema histórico que arrastraba el Ayuntamiento de Huelva desde hace décadas y que “por primera vez hemos abordado de forma seria para conseguir un servicio de empadronamiento ágil y de calidad”. En este sentido, la concejala ha recordado que además de estas dos oficinas de autotramitación electrónica de certificados de empadronamiento, que incluye la ampliación del servicio en horario de tarde gracias a su implantación en el Centro Municipal de La Orden; el Ayuntamiento de Huelva ha implantado otras mejoras como la modificación de la sede electrónica, para incluir la tramitación del certificado de empadronamiento colectivo mediante la autorización firmada de todos los convivientes en el hogar, que antes no existía.
Además, desde el Ayuntamiento de Huelva se han alcanzado acuerdos con distintas administraciones para que presentar este documento no sea un requisito indispensable en gestiones como la zona naranja o azul; la tramitación de prestaciones y servicios tanto de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad; Extranjería; o el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), para las que el usuario sólo tendrá que firmar una autorización de consulta al Padrón por parte de la administración que corresponda.
En esta línea, se sigue trabajando para introducir mejoras en el sistema de citas previas, como, por ejemplo, la posibilidad de reserva de citas vía telefónica o ampliación del número de citas diarias.
En concreto, desde marzo de 2024, desde la oficina de autotramitación de la calle Aragón se han expedido 9.904 certificados de empadronamiento individuales, 16.496 colectivos y 3.096 históricos; mientras que en poco más de un mes, desde la máquina de La Orden se han servido 117 certificados individuales, 187 colectivos y 44 históricos.
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