FACUA cerró 2015 con un saldo positivo de 119.790 euros

Telecomunicaciones y automoción, los sectores con más reclamaciones

Las reclamaciones casi se triplicaron con respecto al ejercicio anterior

FACUA-Consumidores en Acción cerró 2015 con un saldo positivo de 119.790,67 euros, según se desprende de la memoria que la organización ha dado a conocer hoy lunes, en la que se destaca también que los sectores de las telecomunicaciones y de automoción son los que provocaron más reclamaciones.

FACUA tuvo unos ingresos totales de 697.071,82 euros y unos gastos de 577.281,15 euros, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 119.790,67 euros. El 61% de los ingresos de FACUA provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 425.732,72 euros, tres puntos más que en el ejercicio anterior. En estos ingresos no se incluyen las cuotas de los socios de las organizaciones integradas en FACUA en Andalucía, Castilla y León, Murcia, Baleares, Galicia y Canarias, que las abonan directamente a las mismas.

El 35% de los ingresos de FACUA vino de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 242.969,60 euros. Concretamente, se trató de programas subvencionados por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad.

Reclamaciones y consultas

En cuanto a las reclamaciones, durante 2015, FACUA atendió 104.180 consultas y reclamaciones de consumidores. La cifra es un 132% superior a la de 2014, en la que se fueron 44.788 consultas y denuncias. En total, los consumidores plantearon 81.138 consultas y 23.042 reclamaciones. Las denuncias emprendidas por los equipos jurídicos de FACUA y sus organizaciones territoriales en representación de sus socios casi se multiplicaron por tres con respecto a las 7.897 del año anterior. Las telecomunicaciones, con el 61,9%, y la automoción, con el 17,9%, son los sectores que provocaron más reclamaciones, seguidos de la banca y los servicios financieros, 5,1%, y la energía, con el 4,1%.

La memoria también destaca el crecimiento de socios en 2015 en 51.986, que supone el mayor crecimiento en toda su historia, debido, en opinión de FACUA, al fraude en las emisiones contaminantes del grupo Volkswagen y la subida ilegal de las tarifas de Movistar Fusión.

Por otro lado, FACUA cerró el ejercicio con 55.789 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 129.489 socios adheridos, colaboradores de la organización que no abonan cuota. Por comunidades autónomas, los 185.278 socios se distribuyeron en 75.955 en Andalucía, 27.093 en Madrid, 18.379 en Cataluña, 12.981 en Comunidad Valenciana, 7.891 en Galicia, 7.510 en Castilla y León, 4.635 en Canarias, 5.183 en Castilla-La Mancha, 4.184 en Murcia, 4.821 en País Vasco, 3.411 en Baleares, 3.447 en Aragón, 3.112 en Asturias, 2.741 en Extremadura, 1.837 en Cantabria, 1.105 en Navarra, 721 en La Rioja y 136 en Ceuta y 136 en Melilla.

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