En España, más del 60% de los pacientes reconoce consultar en Internet opiniones sobre médicos antes de visitarlos y hasta el 40% interactúa con los profesionales sanitarios a través del correo electrónico, sobre todo, para recibir resultados médicos o solicitar cita previa.
En el ámbito sanitario existen determinadas especialidades que, de alguna forma u otra, tienen una mayor presencia digital debido a la demanda que generan, sobre todo de información. La dermatología, la ginecología o la pediatría son algunas de ellas. Se trata de materias sanitarias que generan mucho contenido en la red y, por lo tanto, en muchas ocasiones son necesarios filtros profesionales para seleccionar la mejor información que aporte rigor y credibilidad al usuario o paciente.
Según el Informe Doctoralia sobre Internet y Salud 2015, dirigido por Open Evidence, empresa derivada de la Universitat Oberta de Catalunya (OBC), y del que se hace eco SaluDigital, cada vez son más las consultas y gestiones de salud que los usuarios realizan por medio de herramientas digitales. En este sentido, destacan por ejemplo las interacciones sobre las experiencias de otras personas y las valoraciones de personal sanitario y centros médicos.
Teléfonos inteligentes
El 90% de los usuarios de Internet encuestados para este estudio de Doctoralia declara haber utilizado la red para la búsqueda de contenidos o servicios relacionados con su salud. Además, cada vez son más los que utilizan los teléfonos inteligentes u otros dispositivos con la misma finalidad. La combinación de los usos de estas tres tecnologías ha permitido identificar por primera vez nuevos perfiles de usuarios, claramente diferenciados por su actitud e interacción con las distintas tecnologías existentes de cara a gestionar y dar seguimiento a su salud y la de los suyos.
El estudio demuestra que las mujeres buscan más información relacionada con la salud que los hombres y que, además, no la buscan únicamente para sí mismas, sino que acostumbran a hacerlo también para personas cercanas a ellas o que están a su cargo. A su vez, las mujeres son las más activas en la creación de contenidos de salud en internet (27%) y las que más comparten con sus médicos de referencia la información que encuentran en internet (73%).
A pesar de que cada vez son más los profesionales sanitarios concienciados con la necesidad de este tipo de información 2.0, el 70% de los pacientes suelen mostrar su preocupación por factores como la seguridad, la privacidad y la confianza en la red. No obstante, es un hecho que los españoles utilizan cada vez más Internet para temas relacionados con la salud, y el grupo dominante todavía es el de e-pacientes.
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