Más de 500 asistentes se dieron cita en el Hotel Silken Al Andalus, el pasado 5 de abril durante la II Edición de Ecommerce Tour Sevilla. Este evento ha sido la segunda parada del Roadshow 2018, que recorrerá diferentes ciudades españolas y que, al igual que sucedió en Valencia, ha colgado el cartel de “aforo completo”. A lo largo de las distintas ponencias a cargo de empresas como el Bulevip, Grupo R. Queraltó, Mundo Surf, Novodistribuciones, Made with lof, Bidafarma y Acesur, los asistentes pudieron conocer y compartir el conocimiento sobre las tendencias y casos de éxito de comercio electrónico, logística, transformación digital, email marketing y la omnicanalidad.
En el marco de esta jornada se otorgaron los Ecommerce Awards Sevilla, premios que valoran los mejores ecommerce de Andalucía. De las más de 80 empresas que presentaron su candidatura a los premios, donde un jurado formado por los periodistas de Ecommerce News y las empresas patrocinadoras del mismo deliberaron acerca de la mejor tienda online de la región, valorando aspectos como proyección del proyecto, tráfico, diseño, etc. Los galardones a las mejores tiendas online de Andalucía recayeron en el grupo Sevillano Queraltó, la nazarena Spaciobiker y la cordobesa Electrocosto.
7 claves que las empresas andaluzas tienen que tener en cuenta para adentrarse en el mundo online
La jornada, organizado por el medio de comunicación líder en España en información sobre comercio electrónico Ecommerce News y que contó con la presentación de lujo de Antonio Fagundo, CEO de Masaltos.com, se dieron a conocer varias claves para que las empresas andaluzas puedan adaptarse al mundo online:
· Aprender a “no ganar” y formación continua: las empresas deben ser capaces de adaptarse a las necesidades del mercado y de unos usuarios cada vez más “infieles” a las marcas. “Emprendedores y empresarios que apuesten por el canal de venta online tienen que tener en mente que, al inicio de haber realizado la inversión, es muy probable que no se ganen dinero. Además, es vital mantener una continua formación, porque las tendencias y tecnologías cambian rápidamente” afirma Carlos Cardoso, Ecommerce & Marketing Digital de la cadena sevillana Perfumerías Aromas
· Pago sin papeles, ágil y aportando valor: dar facilidades en el proceso de compra y pago del producto o servicio es otra de las bases para retener a un cliente, que cada vez cuenta con más opciones y que resulta difícil fidelizar. “SeQura, nuestra herramienta de pago, ofrece al usuario la posibilidad de abonar los productos o servicios de 3 maneras: recibir primero y pagar después, de manera fraccionada o aplazado. El primero reduce hasta un 16% la tasa de abandono del checkout. El pago fraccionado aumenta el porcentaje de conversión hasta un 75% según afirma nuestro cliente de cooolmod. Y por último el pago aplazado se potencia el incremento del ticket medio de un ecommerce” afirma Xavi Doménech, Senior Sales Manager de la compañía.
· Sin miedo a lo online: una de las principales barreras que frena a los comercios es el miedo a dar este salto en la apuesta por el canal de venta online. Sin embargo, la realidad demuestra que ese paso es necesario para adaptarse a las tendencias del consumidor. De hecho, en Andalucía concretamente, la media del gasto a través de comercio electrónico alcanzó los 1.706€ en 2017.
· Acceso a productos únicos: los canales online permiten dar escalabilidad al negocio y llegar a mercados y clientes de un modo más fácil. Además, muchas marcas, aprovechan esta forma de venta para dar salida a determinados productos que no tienen tanta aceptación en los lineales de tiendas tradicionales. Es el caso de Acesur, compañía líder en la producción, envasado y comercialización de aceite de oliva. “La Española consigue obtener mayores ventas por internet de aquellos productos que cuentan con un valor añadido, como por ejemplo, el aceite de esencia de trufa blanca que adquieren usuarios gourmet, y que además, gracias a plataformas como Amazon o Alibaba tiene un 40% de ventas online en China, mercado al que nos costaría llegar de otro modo”.
· Apuesta por el canal mobile: El 20% de los andaluces compra por Internet cada 15 días, el 19% una vez a la semana y un 10% incluso llega a hacerlo varias veces en una misma semana. Además, un 55% de quienes utilizan el canal online lo hace a través de dispositivos móviles. Perfumerías Aromas aseguran que hasta un 80% de las visitas que recibe su web provienen de dispositivos móviles. Por ello, es importante dirigir los esfuerzos hacia el desarrollo de aplicaciones móviles que permitan a las compañías obtener mayores cuotas de mercado.
· Prioriza la logística: uno de los procesos de negocio que altera este nuevo canal es el tema de la logística, que además, se convierte en uno de los elementos principales para fidelizar a los clientes digitales. En este aspecto, Alberto Marcos, ecommerce Product Manager de Correos Express, señaló que “para nosotros la clave está en diferenciar los servicios en función del tipo de destinatario. De hecho, nuestro lema es Fast Delivery and customer centric. Por ello, en Correos contamos con un servicio especializado en B2B, envíos a usuarios en domicilios particulares, entregas en menos de 24 horas, así como los sábados para quienes cuentan con disponibilidad limitada”.
· Probar y medir: para poder trazar el camino hacia el éxito, es aconsejable ir realizando métricas del proceso de vida de un producto o servicio. “Lo que bajo mi punto de vista y experiencia recomiendo es probar y medir de manera continua y constante. De ese modo aquello que hayamos probado y funcione podremos avanzar con ello, y lo que no tenga los resultados esperado podremos abandonarlo”, afirma Nuria Gómez, Directora de Innovación y Proyectos Sanitarios en Bidafarma.
En el evento contó con el patrocinio de empresas como Correos Express, , SeQura, Ingenico ePayments, Open Ideas, King of Apps>, Empresario 2.0 y la colaboración de la Asociación Andaluza de comercio electrónico y el Foro Marketing Sevilla.
ACERCA DE ECOMMERCE TOUR
Ecommerce News organiza por segundo año consecutivo los “Ecommerce Tour”, una serie de jornadas de carácter gratuito sobre comercio electrónico y marketing online con parada en un total de 8 ciudades españolas: Valencia (28 de febrero), Sevilla (5 de abril), Bilbao (10 de mayo), Barcelona (14 de junio), Las Palmas de Gran Canaria (28 de junio), Zaragoza (20 de septiembre), Palma de Mallorca (5 de octubre) y La Coruña (28 de noviembre).
ACERCA DE ECOMMERCE NEWS
Ecommerce News (www.ecommerce-news.es) es el mayor medio de comunicación de España y Latinoamérica especializado en información sobre comercio electrónico, marketing online y economía digital. Con más de 130.000 usuarios únicos mensuales, está dirigido a todos aquellos profesionales con intereses en el comercio electrónico, marketing online, mobile commerce… Los usuarios pueden encontrar en Ecommerce News un portal de noticias, diversas revistas digitales y en papel, canal de TV, eventos, aplicaciones, etc.
Más de 500 personas se dieron cita durante la jornada de mesas redondas, casos de éxito y networking celebrada en el Hotel Siken Al Andalus de Sevilla
Aprender a “no ganar”, la continua formación, adaptarse al usuario mobile, probar y medir, y el proceso logístico entre las claves para el éxito de la tienda online
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