La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ante el cierre inesperado de la clínica Vitadental en Huelva, que ha dejado en la estacada a decenas de clientes, recomienda a los afectados denunciar «cuanto antes» los perjuicios ocasionados, bien en comisaría o ante los servicios de Consumo.
La OCU ha habilitado el teléfono de su delegación en Andalucía para asistir y asesorar a más de un centenar de afectados que no han recibido al completo sus tratamientos ya pagados o financiados.
La organización de consumidores, que ha solicitado el endurecimiento de las sanciones por infracciones y fraudes de consumo y procedimientos eficaces de reclamación, ha señalado que el cierre «inesperado» de la clínica Vitadental en Huelva «ha dejado en la estacada a decenas de clientes que tienen que seguir pagando la financiación del tratamiento contratado sin recibir ya atención alguna».
Ante este doble perjuicio, económico y personal, OCU ha hecho una serie de recomendaciones a los afectados. En primer lugar, aconseja recopilar toda la documentación que tengan de la clínica: publicidad, contratos, facturas, presupuestos y los datos del odontólogo que le atendía y que se dirijan, de manera fehaciente (mediante buro-fax), a la clínica, reclamando el cumplimiento del contrato y copia del historial médico.
Al haber cerrado, habría que buscar el nombre de la sociedad bajo la que funcionaba la clínica y dirigir la comunicación a la dirección que conste en el Registro Mercantil. De no obtener respuesta, puede ejercer sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, por restringir su derecho de acceso a datos personales.
OCU recomienda también que se denuncien en comisaría o ante los Servicios de Consumo los posibles perjuicios que el cierre haya podido ocasionarles. En caso de haber sufrido una mala praxis, recomiendan presentar una reclamación ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma en la que resida el afectado. No está de más denunciar también ante el colegio de odontólogos correspondiente para que confirmen que hay mala praxis y le efectúen un peritaje.
Los afectados que además hubieran solicitado un crédito vinculado al contrato de servicio firmado con Vitadental, deberían dirigirse también por escrito y de forma fehaciente al departamento de atención al cliente de la entidad financiera donde tengan el crédito para solicitar su anulación por no haberse prestado el servicio: la legislación reconoce que, una vez deja de prestarse el servicio, no se cumple lo pactado y ese crédito deja de ser exigible.
OCU señala que en el caso de que la entidad no le diera respuesta en el plazo de dos meses o ésta no le satisface, puede presentar una reclamación ante el Banco de España.
Para más información, los afectados pueden ponerse en contacto con OCU llamando al 900 907 678.
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