Algunas zonas de España se han visto seriamente afectadas por importantes lluvias y vientos a consecuencia de la borrasca Aline, provocando daños tanto en negocios, viviendas como en vehículos. A raíz de muchas consultas, desde la Asociación Española de Consumidores (Asescon) se quiere informar que hasta ahora ninguno de los casos estaría recogido en los que se considera como “riesgo extraordinario”.
Por tanto, no se trata de daños causados por fenómenos de la naturaleza que van desde inundaciones, hasta huracanes, terremotos. De ahí que no cabe hasta ahora la indemnización que se establece por parte del Consorcio de Compensación de Seguros.
Estos daños sufridos por inclemencias del tiempo deben ser cubiertos por las compañías aseguradoras siempre y cuando tengamos contratado esto en la póliza. En el caso de automóviles, quienes tengan contratado un seguro de daños propios en la modalidad de todo riesgo o quienes tengan un seguro con lunas, en caso de que hubiera rotura de ellas. En las viviendas, también debe venir recogida en la póliza la cobertura de estos daños.
En todo caso, Asescon recomienda recopilar todas las pruebas que se pueda para demostrar el origen y consecuencias del daño (noticias, informes de la policía, etc). La asociación pide a las compañías aseguradoras que no demoren estas indemnizaciones si hubiera lugar a ellas, «habida cuenta de las trabas y problemas que en anteriores ocasiones se han producido por hechos similares».
Otra cuestión que está generando bastantes consultas son las cancelaciones en el transporte, tanto aéreo como ferroviario. En estos casos, el consumidor tiene derecho a ser transportado al destino lo antes posible o a la devolución del importe del billete.
Desde la Asociación Española de Consumidores se pide «agilidad para esa reubicación de los pasajeros que lo soliciten y que no se demore en el tiempo esta cuestión». Si pasara un tiempo bastante largo para ese traslado alternativo, el consumidor tiene derecho a reclamar los posibles daños y perjuicios que se hayan ocasionado.
La Asociación Española de Consumidores tiene habilitado su canal de consultas en el correo electrónico asescon.consultas@gmail.com para atender a los consumidores y usuarios afectados.
Escribe una respuesta