Una funcionaria destinada en las oficinas de Muface de Huelva ha sido agredida mientras desempeñaba sus funciones de atención al público. Dos usuarios protagonizaron un grave incidente en las dependencias del organismo, increpando y amenazando al personal presente.
La situación fue escalando hasta producirse amenazas y contacto físico con una trabajadora, generando una situación de riesgo e intimidación que obligó a requerir la intervención de las fuerzas y cuerpos de seguridad. Los efectivos policiales personados restablecieron la normalidad, según ha señalado CSIF Huelva, que ha manifestado su más «rotunda» condena a esta agresión.
Esta organización sindical traslada todo su «apoyo, solidaridad y respaldo» a la compañera afectada, así como al conjunto de la plantilla que desarrolla diariamente su labor de atención a la ciudadanía «con profesionalidad, responsabilidad y vocación de servicio público».
Por este hecho, se pide a la administración que preste toda la asistencia jurídica, psicológica y laboral necesaria a la trabajadora afectada y evalúe «de forma inmediata» las medidas de seguridad existentes en estas instalaciones para evitar que episodios similares vuelvan a producirse. Asimismo, reclamamos una revisión de los protocolos de prevención y actuación frente a agresiones, garantizando una protección efectiva de todo el personal.
Ya se han denunciado en otras ocasiones situaciones similares en organismos con atención directa a la ciudadanía, como el Servicio Público de Empleo Estatal (Sepe) y se recuerda a la administración que debe ofrecer una respuesta «contundente y decidida» que garantice el desarrollo de las funciones públicas en un entorno seguro, así como combatir cualquier intento de normalizar o banalizar este tipo de conductas inadmisibles.
De otro lado, se pide reforzar los medios materiales y humanos destinados a la atención al público y que se adopten cuantas medidas preventivas sean necesarias para proteger a los trabajadores y trabajadoras que prestan servicio en primera línea de la Administración.
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