Los municipios onubenses realizan más de 2.600 trámites electrónicos al mes con la asistencia de Guadalinfo

El aprendizaje digital empieza a edades cada vez más tempranas y se prolonga todo el ciclo de la vida

Entre enero y junio de este año, los pueblos onubenses han realizado más de 2.600 trámites electrónicos al mes con la asistencia de Guadalinfo, según el balance semestral de esta red pública de espacios digitales, que señala que en toda Andalucía, la población de municipios de menos de 20.000 habitantes ha realizado 192.557 trámites electrónicos y 28.000 personas más están ya listas para gestionar de forma autónoma y digital con la administración.

Los trámites electrónicos más demandados han sido los certificados digitales y las gestiones con Empleo. En los pueblos andaluces, además, crece el interés por el aprendizaje digital desde edades cada vez más tempranas y se prolonga en todo el ciclo vital: el 19% de usuarios Guadalinfo tiene menos de 25 años y el 8,8 más de 65). Así,  192.860 hombres y mujeres (ellas superan el 55,3% de las personas usuarias de los centros) han mejorado sus competencias digitales en alguna de las en torno a 10.000 actividades mensuales organizadas por la red Guadalinfo en toda Andalucía.

Guadalinfo está gestionada por el Consorcio Fernando de los Ríos, adscrito a la Agencia Digital de Andalucía y la Consejería de Presidencia Administración Pública e Interior de la Junta de Andalucía, y cofinanciada por ésta y las ocho diputaciones provinciales.

Más personas: usuarios que repiten y nuevas incorporaciones

Casi 314.000 personas han solicitado los servicios de Guadalinfo entre enero y junio de 2021. De todas ellas, 222.160 son usuarias y usuarios que repetían visita mientras que 96.240 personas accedían por primera vez en este primer semestre (registrándose a través de la visita directa a los centros, 87.705 personas o vía www.guadalinfo.es, 8.535).

Tabla1.- Datos de personas atendidas por provincias En-Jun 2021

AlmeríaCádizCórdobaGranadaHuelvaJaénMálagaSevillaTOTAL
28.41214.69039.84163.33933.21846.14538.45549.490313.590

Tabla 2.- Personas registradas por primera vez en Guadalinfo En-Jun 2021

 

 Vía de registroAlmeríaCádizCórdobaGranadaHuelvaJaénMálagaSevillatotal
Centros

 

5.6655.87510.83017.6889.85811.7328.95117.10687.705
Guadalinfo.es 8535
Total96.240

 Las mujeres han sido mayoría (un 55,35%) entre quienes han reforzado su aprendizaje digital durante este período, un aprendizaje que cada vez empieza a edades más tempranas en Guadalinfo y que atraviesa todo el ciclo vital: el 19;5% de los usuarios entre enero y junio tiene menos de 25 años, un 30% está entre los 25 y los 44 y un 26,2% supera los 55. Los más jóvenes se incorporan con fuerza a las actividades relacionadas con tecnologías emergentes (robótica, diseño e impresión 3D, programación), en edades intermedias prima la demanda de competencias digitales para la empleabilidad o para la digitalización de proyectos y PYMES y los mayores  buscan guía y formación para romper la brecha digital generacional..

Tabla 3.- Usuarios y usuarias por edades (en %): 

 Edad0-9 10-1415-2425-3435-4445-5455-64>=65
 

Porcentaje

                3,8                5,4             10,3             13,1             17,8             23,4            17,4 

8,8

Atención individual  a la carta y actividades programadas:

Los usuarios y usuarias de los centros Guadalinfo han optado en 254.770 ocasiones entre enero y junio de 2021 por solicitar el servicio y resolver individualmente con un asesoramiento profesional su necesidad digital (una conexión a internet, un equipo, realizar una consulta, aprender algo determinado o realizar un trámite específico). Por otro lado, más de 192.860 personas se han inscrito en alguno de los 61.785 talleres y actividades ofertados por Guadalinfo (en grupos muy reducidos) sobre aprendizaje digital o sobre trámites y servicios electrónicos.

A la carta: de las 254.770 demandas de atención individual a la carta, 95.178 personas se han acercado durante los 6 primeros meses de 2021 a Guadalinfo para utilizar un equipo y conectarse a internet, 82.842 lo han hecho por cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica y 76.750 para plantear consultas o aprender una habilidad digital determinada que necesitaban en ese momento.

 Tabla 4.- Atenciones individualizadas a la carta

MotivoDemandas
Conexión o uso de equipos95178
Realizar un trámite82842
consulta o formación76750
Total254770

 

Tabla 4.1.- A la carta: Uso de Conexión y equipos por provincias

ALMERÍACÁDIZCÓRDOBAGRANADAHUELVAJAÉNMÁLAGASEVILLATOTAL
14.1804.8299.95117.8658.66816.50912.67410.50295.178

Tabla 4.2.- A la carta: consultas o aprender una habilidad digital determinada por provincias

 ALMERÍACÁDIZCÓRDOBAGRANADAHUELVAJAÉNMÁLAGASEVILLATOTAL
FORMACIÓN1.5812596981.2463741.3027623976.619
CONSULTAS4.5141.0113.0465.2672.4263.8942.3263.94026.424
OTROS4.6561.5645.4928.6814.1746.1949.4043.54243.707
TOTAL10.7512834923615.1946.97411.39012.4927.87976.750

 

Tabla 4.3.- A la carta: cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica

 ALMERÍACÁDIZCÓRDOBAGRANADAHUELVAJAÉNMÁLAGASEVILLATOTAL
CERTIFICADO DIGITAL2.1491.5563.7304.9332.8714.5653.7273.09126.622
EMPLEO
(SAE/ SEPE)
3.0601.0024.4354.5662.1184.0604.5353.76327.539
SEGURIDAD SOCIAL1.7135042.5532.8821.6002.2332.3252.40916.219
AYUNTAMIENTO8692991.0401.1187429448131.1086.933
SAS (SALUD)1.1241056049413245344754224.529
 8.9153.46612.36214.4407.65512.33611.87510.79381.842

Crece la demanda de Competencias digitales y administración electrónica

El grueso de la demanda de la ciudadanía se distribuye entre quienes se acercan a Guadalinfo para reforzar su aprendizaje digital (competencias y habilidades) y quienes acuden a realizar (y/o aprender a realizar) trámites con la administración electrónica o acceder a servicios digitales.   Respecto a los primeros se han registrado 192.860 participantes en los casi 61.800 talleres y actividades formativas en competencias digitales desarrollados entre enero y junio de 2021 en toda Andalucía (una media de 10.000 mensuales).

Tabla 5:

 ALMERÍACÁDIZCÓRDOBAGRANADAHUELVAJAÉNMÁLAGASEVILLATOTAL
Actividades7.0563.4546.44913.9906.4068.7157.3048.41161.785
Participantes19.3039.54226.37044.48115.98419.30116.39241.487192.860

Los participantes han trabajado diversas áreas y competencias digitales recogidas en el marco europeo Digcomp 2.1.  Así, 75.171 personas se han iniciado en alfabetización digital, más de 197.700 han mejorado en comunicación y colaboración on line, 21.831 han desarrollado su capacidad de crear contenidos digitales, 10.891 personas han trabajado sobre seguridad en la red y más de 11.050 entrenaron sus habilidades para resolver problemas.

Tabla 6: Trabajo en competencias digitales de usuarios/as

Área/competencia ACTIVIDADES en las que se ha trabajadoUsuarios/as que han mejorado la competencia
INFORMACIÓN Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL10.43975.171
COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN ONLINE37.824197.701
CREACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES2.96121.831
SEGURIDAD EN LA RED65010.891
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS1.01911.053

Ranking de e-Administración: Certificados digitales y trámites sobre Empleo

La ciudadanía ha realizado entre enero y junio 192. 557 trámites con guía individualizada (81.842 realizados a la carta y 110715 en servicios programados de ayuda a trámites específicos). Además 28.601 personas han aprendido a realizar trámites específicos de forma autónoma en más de 5.500 formaciones.

Tabla 7.- Servicios totales de Administración electrónica (trámites) por provincias

PROVALMERÍACÁDIZCÓRDOBAGRANADAHUELVAJAÉNMÁLAGASEVILLATOTAL
ENERO-JUNIO16.2958.61327.01538.16516.11425.67821.51439.163192.557
MEDIA MENSUAL2715,81435,54502,56360,82685,74279,73585,76527,232092,8

Los certificados digitales y las gestiones relacionadas con el Empleo encabezan el ranking de trámites más demandados por la ciudadanía (a la carta o en servicios programados) en los centros Guadalinfo.

Tabla 8: Ranking de los 5 trámites más demandados

MesCERTIFICADO DIGITALEMPLEO
(SAE/ SEPE)
SEGURIDAD SOCIALAYUNTAMIENTOSAS (SALUD)TOTAL
TOTAL56.85257.96134.17410.0578.708167.752

La red pública de espacios digitales andaluza continúa su proceso de renovación de contenidos, alianzas y formas de trabajo para activar a partir de enero la estrategia Guadalinfo 2022-25, una evolución de la red hacia espacios físicos y digitales de vida, trabajo y aprendizaje activo con acceso libre a internet de calidad y una oferta de servicios y tecnología actualizada.

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